軟件免費的啟示

北京北大青鳥通州校區：近期，金山、瑞星殺毒軟件先后宣布實行免費，這提供了許多重要啟示。

提供殺毒軟件的公司都是企業，沒有贏利公司無法維持運營，更談不上發展。實行免費銷售，只是改變贏利模式以最大限度地爭取客戶，而未改變贏利這一企業經營的目標。在客戶大量增加的前提下，企業能夠通過賣廣告和發展有特殊需求的付費客戶，獲得可觀的增值服務收益。盡管這一贏利模式許多行業不能仿效，但視客戶為上帝這一經營理念，卻值得所有行業借鑒。

免費殺毒軟件迅速爭取到大量客戶，不僅是靠價格利器，而且是靠質量更優的服務。龐大并及時更新的數據庫，配套的電腦維護軟件，使用戶受到更加便捷周到的呵護。建立在更高質量基礎上的免費營銷戰略，徹底打敗了傳統的收費營銷戰略。在激烈的市場競爭中，物美價廉是制勝的不二法門。絕大多數行業不可能做到免費營銷，但所有行業都可以做到物美價廉。以犧牲質量降價競爭的企業，與依靠高價維持質量的企業一樣，最終都將被市場所拋棄。

免費殺毒軟件通過技術創新，利用網絡和中心數據庫對病毒實行云查殺，大大提高了殺毒效率。通過服務方式創新，同時提供殺毒軟件和電腦維護軟件，大大方便了客戶。通過營銷方式創新，使一般客戶享受到“免費的午餐”，換來了客戶的注意力和付費客戶的歡心。實踐再次證明，使商品和服務物美價廉的關鍵是創新。企業只有從技術和營銷兩個層面致力創新，才能在市場競爭中立于不敗之地。